医院品管圈如何去制定高效的创新对策?

2018-10-15 16:00:10 kcyg 6

一个品管圈最核心、最能体现价值的是哪一部分?毫无疑问是对策实施!对策实施要想做得好,扎扎实实去执行是必须的,但除此之外还有一点很关键——对策的创意!


常常会看到一些品管圈,对策内容来来去去都是培训、宣教、再培训、再宣教。可是我们是否有审视过我们的对策价值,光是培训跟宣教会取得很好的效果吗?效果会有,但不会太好,而且这种效果难以维持下去。


正确的做法应该是,我们要去思考是否有更好的培训与宣教办法呢?我们是否能通过物品的改良、信息系统的完善来让人员更容易做对?我们是否能通过自动化来降低需要靠人脑记忆的内容?一句话总结就是,我们需要去做一些“聪明”的对策!


那怎样才是“聪明”的对策呢?


1.png图一制定有价值对策的要点

 

1. 信息化、自动化

运用信息化、自动化,一来可以减轻人工作业,让执行人员在同样的时间内能完成更多工作内容,再来不需要执行人员依靠记忆去记住太多内容,可以降低犯错的机率。

例:(1)、每天定时定点病房的电视就会统一播放功能锻炼的宣教内容,以此来代替医护人员反复宣教;(2)、每天信息系统会自动抓取新入院病人的营养相关信息,依照设定好的评估方式进行营养初步评估,这样可以防止医护人员工作太忙来不及评估或是一时忘记评估。

2. 专利用具发明

 

通过对工作中会使用到的用具进行改良,或是针对难以执行的工作设计辅助用具,来使我们的工作更容易执行。

例:X光室有时会因为病人无法摆放合适的体位而导致需要重新拍片,故设计一个辅助病人摆放体位的辅助支架。

3. 患者参与

让病人一起参与到我们的对策实施当中,通过提升病人自发参与的意识,让对策实施效果更好。

例:儿科为了促进儿童对雾化治疗的依从性,对乖乖配合雾化的儿童给予小红花奖励,积累满一个疗程小红花可以换取小玩具。

4. 跟上时代潮流

对策内容可以紧跟时代潮流,将目前的新生事物应用在我们的对策里。

例:医院内的轮椅实行共享,贴上二维码,扫码缴纳押金之后即可解锁使用。

5. 结合课题研究

在对策内容里可以结合临床治疗的课题研究,探索更好的治疗方案。

例:想要让术后病人可以早点下床活动,一家以中医为特色的医院就将中医汤方、敷贴、中药熏洗结合在一起成为一套方案,通过内服外用来促进病人可以更快下床活动。

 

当然,一开始的时候各圈都会有思维惯性,都难以想到有创意的对策,这时候就需要品管圈的推行组织举办对策审核会议来把关对策的质量。


201894日,佛山市南海区第四人民医院就举办了品管圈对策审核会议,此次会议由上海康程医院管理咨询有限公司的邱庆扬老师以及医院品管圈推行委员会成员担任评委,依照以上提到的对策要点,对各圈对策进行把关。


在对策审核完成后,南海四院紧接着就在918日举办了品管圈中期成果发表,各圈通过PPT汇报的方式,跟全院同仁分享了从主题选定到对策拟定的内容。此次发表会特别邀请了上海康程医院管理咨询有限公司的陈俊凯老师担任评委,在各圈发表后做出了精辟的点评。


您的品管圈对策还是毫无新意,只想得到培训跟宣教吗?快结合前面提到的“聪明”对策要点来革新您的对策吧!相信您的品管圈在成果发表中会发出更耀眼的光芒!


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图二南海四院品管圈中期成果汇报现场


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图三产科品管圈代表在进行PPT汇报


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图四陈俊凯老师聆听各圈汇报


讲师介绍

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陈俊凯

上海康程医院管理咨询有限公司执行副总

专业背景

1.  上海翰德健康管理咨询有限公司 副总经理

2.  台湾澄清医院院长室管理师(全院品管圈推行负责人)

3. 台湾澄清医院护理部行政管理师

4. 台湾亚洲大学健康管理研究所行政助理

5. 台湾彰化基督教医院职业卫生保健中心研究助理

主讲课题

1. 《医院PDCAFOCUS-PDCA

2. 《医院旧七大品管工具》

3. 《医院新七大品管工具》

4. 《医院质量管理工具的介绍》

5. 《医院质量管理方案设计》

6. 《医院不良事件管理》

7. 《医院品管圈QCC

8. 《医院全面质量管理及患者安全体》

 

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邱庆扬

上海康程医院管理咨询有限公司医管咨询师

专业背景

1. 上海康程医院管理咨询有限公司 医管咨询师

2. 上海康程医院管理咨询有限公司 医管咨询助理

主讲课题

1. 《灾害脆弱性分析(HVA)讲解与医院实践辅导》

2. 《根本原因分析法(RCA)医院实践案例工作坊》

3. 《失效模式及效应分析(FMEA)在医院预应管理中的应用》

4. 《医疗风险暨患者安全管理工具运用实训班HVAFMEARCA逐个击破》

5. 《医院质量持续改进暨Focus-PDCA实战训练营》

6. 《医院品管圈圈长实操沙盘训练营》

7. 《品管圈十大经典步骤讲解与医院实地辅导》




康程简介

康程创立于2004年,总部设于上海。由台湾医管专家赵钧携团队创建,立志推动两岸医疗合作,将台湾现代化的医

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