做圈圈的几条成功经验,让我来告诉您吧!

2018-09-29 14:36:18 kcyg 19

近几年各大家医院都在做品管圈,但成绩却参差不齐,到底为什么会这样呢?


有些医院员工自己看书摸索,所做的内容,也只能靠经验理解,故很多圈做起来的作品是比较粗糙,忽略细致的部份


但有些医院不想瞎子摸象,请了专业的专家,进行有系统性的培训辅导教学,这样手把手教学,以点带面的辅导,造就品管圈的成品就更加的全面和细腻


所以,成都西囡妇科医院在2018年2月邀请上海康程医院管理咨询有限公司〝狗万体育买球〞执行副总陈俊凯和连淑萍咨询师前来该院进行为期六个月品管圈系统性培训+课桌式+一对一辅导,参与科室有手术室护理、检验科、药剂科,分别各主题为降低不孕患者围手术期的焦虑程度、降低患者采血等待时间和降低门诊患者退药率,三个科室在进行六个月辅导后,终于在2018年8月30日进行终期成果汇报,邀请狗万体育买球执行副总黄建丰和连淑萍老师,以及医院各个领导班子和参会人数约100人进行参与和观摩。先由质控办唐老师进行开场说明,并播放这六个月的回顾影片后,接着各科室依照顺序上台汇报演示15分钟


各科室主题

手术室护理

降低不孕患者围手术期的焦虑程度

检验科

降低患者采血等待时间

药剂科

降低门诊患者退药率

  1. 检验科:以介绍成都城市并结合医院的业务情况做开场,在整个汇报过程,此科室是运用非常多的手法(例如:箭头图、直方图等等),整个十大步骤做的是最精致的一组

  2.  药剂科:汇报者的口才非常的好,把品管圈这样枯燥乏味内容诠释的非常趣味

  3. 手术室护理:把整个十步骤讲解的非常清楚明了,口齿清晰,仪态自然


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图一:唐老师进行开场说明


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图二:检验科圈长汇报


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图三:手术室圈员汇报


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图四:黄老师进行点评


三个科室汇报结束后,由执行副总黄建丰进行点评,指出了不足的地方,同时也赞美该院第一期能做到这样的程度,已经算很挺好的,该院有这样的优秀的成绩,就是希望能告诉更多医院在执行品管圈过程几条经验

 

  • 经验一:首先选定主题时,建议挑选与科室患者安全相关的主题,比较能提升患者就医体验以及服务质量,也较符合时代潮流,但前提需要领导认同主题,才有办法继续实施下去

  • 经验二:其次在现状把握部分,要掌握三个法宝流程图、查检表和柏拉图,尤其设计查检表更为重要,需要从流程图中的活动重点找出查检的现象,并按照三现原则至现场查检,数据汇总完成后,绘制柏拉图运用二八法则找出改善重点

  • 经验三:目标设定不仅仅只呈现公式计算,还须跟其他医院做对比,体现出目标设定的合理性

  • 经验四:分析原因需要找到可控因素,便才有针对性进行整改,且真因验证时,有些原因比较主观不好查检,必要时,需具体解释查检方式或者查阅文献证实是否存在

  • 经验五:对策拟定出来后,需进行对策筛选,一般都会使用三个维度可行性、经济性、效益性打分,依照二八法则找出主要对策,当对策选定,需要与领导开会决策对策的可行性,领导同意后方可继续下个步骤

  • 经验六:对策执行过程中,有可能会碰到科室人员没办法解决的部份,故仍再次与领导开会提出对策执行的困难以及如何解决

  • 经验七有效对策需形成标准作业书,便把有效对策水平推广至其他科室,最终进行检讨与改进,和下期活动主题选定

 

万众瞩目的时刻到了,该院非常大方准备极丰富的礼物,药剂科获得团队奖、手术室获得最佳创意奖、检验科获得是最佳卓越奖,还颁发最佳辅导员奖、最佳圈长奖、最佳圈员奖等等,透过这样的奖励,相信该院在执行品管圈的过程才会有动力,让医院质量更好更卓越。


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图五:药剂科获得最佳团队奖


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图六:手术室获得最佳创意奖


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图七:检验科获得最佳卓越奖


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图八:最佳圈员奖


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图九:最佳圈长奖


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图十:最佳辅导员奖


康程简介

康程创立于2004年,总部设于上海。由台湾医管专家赵钧携团队创建,立志推动两岸医疗合作,将台湾现代化的医

院管理理念与制度引入大陆医疗机构。创立13年来,以公立三甲医院为主力,民营医院为网络,累计服务大陆千余

家医院,从创业初期的四人发展至今百余人团队,康程始终处于稳健发展的状态,现已成为中

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