【人物专访】:讲台上挥斥方遒的知名讲师,生活中超级无敌“暖”爸!

2018-09-05 09:26:19 文/汝爰 57

我们每个人都是懵懵懂懂的长大。漫漫长途,仿佛望不到尽头。然而走着走着,当年华似水,渐行渐远。蓦然回首,却发现这人生之路已是越走越鲜明,生命的脉络清晰可辨。一切似乎都是“命中注定”。

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陈俊凯,上海康程医院管理咨询有限公司(以下简称狗万体育买球)精细化管理事业部总经理。从曾经的“故事大王”到如今三尺讲台前挥斥方遒的知名医管专家及讲师。这一路走来顺理成章。在他的带领下,中国医院品管圈大赛举办至今5年的所有一等奖,狗万体育买球辅导的医院占到其中18%。


事业上光环闪耀,生活中他亦是暖心爸爸。由于经常出差,陪伴在2岁多儿子身边的时间少之又少。但他不管在外地上课到多晚,都会赶飞机“飞”回家。即便回家后孩子已睡着,只要能够看他一眼,第二天一早再“飞”往其他城市继续打拼也是心满意足。


一路风雨兼程,因为心存美好和向往,一路鲜花绽放。


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曾经的“故事大王”,现在的医管知名讲师


从小就是“故事大王”的陈俊凯,印象最深刻的就是童年时经常被老师邀请给班上同学讲故事。每每讲完,老师和同学们都哈哈大笑,万分开心。而这也是他最感到自豪和满足的一刻。现在,作为医管领域深受欢迎的知名讲师,陈俊凯表示,“其实小时候我就很喜欢讲故事,从这点来说,我的职业和我还是相当契合的。”


在命运的谜底还不曾揭晓的时候,童年时的陈俊凯理想是当一名医生。从小就患有哮喘而需要三天两头跑医院的陈俊凯,久而久之对医生心生崇敬之心,加之当时台湾社会对于医生备受尊崇。所以每当有长辈问他“长大以后的梦想”,很会讲故事的陈俊凯总是回答“我要当医生。”

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在台湾能够考上医学系的学生属于精英中的精英,金字塔尖式的“人物”。陈俊凯因一步之遥,与理想失之交臂,却考入同属医疗领域的医务管理系。为拥有更为明朗的前途,他在大学毕业前夕下决心直接报考硕士研究生。一切如愿,他顺利考上台湾亚洲大学健康管理研究所。人生的这一周折回转,带来的是未来职场上的风生水起。


报考亚洲大学的健康管理研究所,对此,陈俊凯表示主要看中这所学校强大的师资力量。老师深厚的学识、丰富的实战经验和基于宏观层面的教学视角,让他收益匪浅。“这是一所新成立的私立大学。办学风格开明务实。当时我们研究所老师中有3位老师都是历任台湾卫生署的署长(相当于大陆的卫建委主任)。台湾的建保政策受到全世界赞誉,而这3位老师就是当年台湾建保政策的制定者。所以在我就读研究所时,除了学习管理方面的内容,此外就是一些宏观的政策层面的东西,包括医保制度、国内外医疗政策发展、养老长期照护政策等等。课程还包含很多医院管理的实务课,经常邀请台湾各家医院的院长或副院长,或者台湾医疗及卫生体系的大咖来授课。”


这种受益一直延续到他到大陆的职业发展。“目前大陆政府是调研了全世界现有的医疗政策综合考量后来确定医改方向。大陆卫建委目前推行的政策,我早在读研究所的时候就已深入研究过,所以我现在到大陆从事医管工作就很得心应手。”

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读研究所时他是能干的班长,毕业之际又被授予副校长奖,陈俊凯出色的学校表现,预示着他走向社会后,自然受到老师们的多方提携。研究所毕业后,他在闻名于台湾的彰化基督教医院短暂工作几个月后,即受研究所导师邀请协助其进行学校评鉴工作。之后,他的另一位伯乐即台湾澄清医院副院长,又向他抛来橄榄枝。“我是直接进入澄清医院院长室的。台湾医院院长室相当于医院管理中心的概念,是医院核心部门。”


对于一个人来说,最容易得到锻炼的工作是从“无”到“有”去建构一个体系,运作一个项目。陈俊凯进入澄清医院接受的第一个挑战即是筹建医院的高端体检。在接手这个项目后,陈俊凯就开始跑渠道,谈合作、办活动、做客户引流等等。过程艰辛,个人成长却是翻倍的。考虑到大陆台商就医和健康体检需求,他受医院委托,前往中国大陆开辟市场。由于多种原因,项目最终搁浅。


此时已在大陆工作和生活了2年的陈俊凯,婉拒院方回台邀请。骨子里的不服输,让他毅然留了下来,并加入当时正在发展中急需人才的狗万体育买球。他想看看在这片广阔的土地上,在狗万体育买球这个优质平台上,自己未来的模样到底是怎样的?


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医院最终是人的质量,授课根本在于培养思维


如同陈俊凯自己所言“其实很早就涉及‘教学’工作。”大学时代,爱好游泳的他就取得了游泳救生员证,随后利用暑假当起了游泳教练。读书之余他还做家教。初涉职场后即进入医院管理中心成为院长鼎力助手的他,时不时给临床医生上课。直到进入狗万体育买球后,由于公司性质的原因,授课成了家常便饭。而集经验、才气、努力于一身的他,也随之迅速成长为医管界的知名讲师。


他谦虚的表示,“其实是教学相长,教授的过程也是学习。和学员共同成长的感觉很好。这行由于经常出差很辛苦,然而就因为这份精神支撑才让我年复一年的坚持了下来。”

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进入狗万体育买球已经有10多年,陈俊凯表示,自己愿意坚持,不仅因为和这份职业的契合,更因为狗万体育买球本身的优势。“其他很多医管公司只是一个中介平台,就像‘包工头’。当医院提出需求时,它就根据医院需求到处找人干活。狗万体育买球不一样,公司有专业人员,并且大部分都来自于台湾,且具有台湾和大陆两地相关工作经验。这样就决定了公司的产品都是成体系的,服务品质有保证。此外,就是狗万体育买球的本土化能力,这是其他在大陆的台湾医管公司所无法比拟的。”


陈俊凯所负责的精细化管理事业部是狗万体育买球的核心部门。随着社会发展社会分工日渐细化,精细化管理成为各行各业品质要求的一个必然结果,医疗领域同样如此。“‘精’指做事情有重点。找出关键环节提高管理效率。即我们会教医院员工一些方法和工具,及时有效解决问题。比如做品管圈、根本原因分析法等。‘细’指对于任何事情要尽量量化,要能够用科学数据来论证结果。所以我们强调在做医院的决策分析、财务分析、质量管理等等时,都要数据说明。”

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中国医院品管圈大赛举办至今5年的所有一等奖,狗万体育买球辅导的医院占到其中18%。这从侧面反映了康程精细化管理服务的成绩斐然。“有一位大师曾经说过——医院的质量最终是人的质量。其实我们的授课不是单纯教一些精细化质量管理工具,而是根本在于培养一种思维,最终让学员在进行日常管理时具有逻辑思维能力。”


未来,精细化质量管理事业部的战略规划会落实到不断的创新和人才培养方面,“针对产品部分,我们会积极创新,进一步优化现有工具的运用,以及再导入一些国外运用的比较好的医院管理工具;员工的部分,会加强培养,希望能够培育出更多广受欢迎的知名老师。”


陈俊凯不仅是一个实干家,并且是一个善于归纳总结,把实践上升到理论的研究者。这得益于他研究生阶段的训练,以及自己本身对于研究的浓厚兴趣。在忙碌的工作之余,他勤于笔耕,已出版2本著作和发表了几十篇专业文章。“有些是在台湾就读研究生时发表的,来到大陆辅导医院做流程改善时,觉得有些案例很典型,特别自己本身在这一过程中花费了大量心血,所以觉得不如加以整理发表。”


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不管多晚,都要“飞”回家看一眼宝宝


一年中绝大多数的时间,陈俊凯早晨睁开眼睛,都发现自己躺在酒店的白床单上。很多流逝而过的日子,一天的“开场白”却是几乎同样的场景。在那一刻,他常常会自问“今天我在哪里?”

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由于工作属性的关系,他的工作需要不停的出差。又由于他精彩的讲课,很多医院点名邀请他。他表示在刚刚结束的上半年度的工作总结会上,因为表现突出被公司颁发了“劳模奖”。“因公上班122天,我在项目工作是94天,而这94天中出差天数是87天,这意味着我上半年将近80%的日子都不在家。”


好在工作同时带给他很大的满足感和成就感,一如小时候他上台讲故事时台下小朋友崇拜的目光带给自己的快乐。他说如果人生可以重新选择,他80%还是会选择这份职业。现在唯一让他感到困惑的是,该如何更好的平衡工作和家庭生活?

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陈俊凯有一位美丽的太太和2岁多的儿子。太太原先是同为狗万体育买球的JCI认证辅导老师,为了支持先生的事业和更好的培育宝宝,她暂离职场做起了全职妈妈。


由于工作忙碌,出差的频繁,陈俊凯平时和家人只能通过手机维系。如果出差,陈俊凯晚上都会和太太视频,看看宝宝可爱的模样,听太太讲和宝宝一天的趣事。以至于宝宝小的时候甚至认为爸爸就是躲在手机后面的“那个人”。这温馨的“视频时间”是一天中最幸福的时刻。看着他所爱的两个人,忙碌后的疲劳感瞬间烟消云散。


太太也会经常通过微信发来宝宝的照片和视频,分享孩子成长的点点滴滴。“最近我们给孩子买了滑板车。只要有时间,我都会带他玩。但是一直以来他都只会站在滑板车上,紧紧抓住把手。前天我在外地上课中场休息时,收到我太太的视频,点开一看,看到儿子开心的独自滑着滑板车,他完全会了!当时好惊喜,也很感动!”


他说如果出差,不管上课到多晚,只要当晚有飞机航班都会“飞”回家。哪怕回家后儿子已经睡着,只要能够看他一眼,第二天一早再“飞”往其他城市上课,也心满意足。“其他孩子的爸爸都希望孩子晚上早点睡觉,我却正好相反,每次深夜赶回家我都希望宝宝还醒着,可以让我好好陪伴他。”

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常常的情形是,在陈俊凯夜深人归后,儿子已经入睡。不过孩子的心都是敏感的,睡意朦胧中,他知道爸爸回来了。而当一早陈俊凯离家出差又“飞”走后,儿子睁眼醒来就问妈妈,“爸爸嘞?”随后小身子挪啊挪到爸爸睡觉的地方。


陈俊凯说,人生的意义在于经历生命中的点点滴滴,并且全身心的去拥抱体悟。而对于现阶段的他来说,就是他真正感受到原来拥有一个小生命是这样美好的一件事。 “没有孩子前并没有深刻体会,甚至觉得孩子太顽皮吵闹。自从有了孩子后,感觉完全不同了。看着他慢慢长大仿佛自己的人生也更具意义。从出生时小小的一个人儿,到长成一个活泼可爱的小男孩。第一次翻身,第一次会走路,第一次会叫爸爸,这些对于为人父母来说都是既兴奋又感动!”未来,他最大的心愿就是多点时间陪家人、陪儿子。


男儿有泪不轻弹,从说到儿子开始,这位在讲台前潇洒敏锐侃侃而谈的年轻爸爸就抑制不住的潸然泪下。眼泪代表着一个人内心的柔软。而这份柔软折射出在这五光十色、物欲横流的世界里,一个人心底依然葆有的纯粹。


一个广受欢迎的优秀专家及讲师,一个朴实无华的暖爸。这一切看似平凡,却又是多么的不平凡!


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TIP:人物简介

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陈俊凯:台湾亚洲大学健康管理研究所硕士。上海康程医院管理咨询有限公司精细化管理事业部总经理。广东省卫生经济学会医药产业经济专业委员会委员。医管界知名讲师。擅长品管圈、5S、RCA、HVA、FMEA、等级医院评审等实操训练。


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